Question 1

Moro no Brasil, mas gostaria de presentear um familiar que mora na Bélgica, em Luxemburgo ou Holanda, é possível?"

Accepted Answer

Sim! Entregamos em toda Bélgica, Luxemburgo e Holanda. É só ter o endereço da pessoa a ser presenteada e preencher os dados de envio.
Você ainda pode nos escrever para que seja enviado um cartão com um recado seu!!!

Question 2

Em quantos dias os livros chegarão na minha casa?

Accepted Answer

Seu pedido será despachado em até 3 dias após a confirmação do pagamento. 
 
Para a Bélgica o prazo de entrega é de 3 a 5 dias úteis.

Para Luxemburgo e Holanda entre 5 a 10 dias uteis.

Question 3

Meus livros chegaram avariados, como proceder?"

Accepted Answer

Por favor, nos informe o ocorrido com fotos para que possamos fazer a troca o mais rápido possível.

Question 4

Trocas e Devoluções

Accepted Answer

Fique tranquilo(a)!
 
Se o produto recebido não estiver de acordo com as especificações solicitadas, entre em contato conosco pelo e-mail livrosforkidsbelux@gmail.com ou pelo whatsApp +32 - 0498437907 no prazo de até 7 dias após o recebimento da mercadoria.
 
Depois de identificado o problema, para solucioná-lo optaremos por uma  forma de ressarcimento a ser combinada com o cliente.
 
Não efetuaremos a troca nas seguintes situações: 
- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental ou provocado.
- Desgaste natural em decorrência do uso.

DÚVIDAS FREQUENTES

Ainda com dúvidas?

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